¿Qué es marketing interno?

El marketing interno es la promoción de los objetivos, productos y servicios de una marca dentro de la compañía con sus propios empleados. 

 “Clientes interno”.

El propósito es incrementar el compromiso de los empleados con los objetivos de la compañía y promover la marca.

Probablemente, los empleados que están encantados con la empresa y las ofertas que compartan ese entusiasmo con sus redes sociales.

Como resultado, puede ser una parte muy eficiente como estrategia de marketing, define mucho los objetivos y el compromiso de la marca. También se ve reflejado en un marketing externo.

Sin embargo, el marketing interno solo puede llegar hasta un punto, puesto que la actitud de un empleado que da cara por el negocio se ve perjudicada por la experiencia dentro de la empresa, se vera reflejada en el negocio.

Por lo tanto, mantener a los empleados felices y comprometidos durante la experiencia como trabajadores de la marca es importante para un marketing externo. 

¿Quién ejecuta las campañas de marketing interno?

Las campañas de marketing interno, normalmente suelen ser dirigidas por el departamento de recursos humanos de una compañía, que es quien se hace cargo de repartir información y brindar formación sobre los objetivos y estrategias de la compañía.

Ejemplos de la mercadotecnia interna

Los puntos más comunes de marketing interno, incluyen: 

• Tener conocimiento de que todos de los empleados sepan que sus contribuciones son importante para su éxito. 
• Educar a todos de los empleados sobre los productos y servicios de la compañía. 
• Reforzar el término de que los clientes del servicio son la fuente de los sueldos de los empleados. 
• Proporcionar sueldos, beneficios y también incentivos convenientes y un entorno de trabajo agradable. 
• Actuar sobre las sugerencias de los empleados que tienen mérito y reconocer públicamente el valor de la entrada.
• Confirmar que el orden y los objetivos corporativos están normalmente descritos y difundidos en toda la organización. 
• Proporcionar oportunidades de progreso, desarrollo profesional y promoción. 
• Asegurar que la cultura corporativa fomente el equilibrio entre la vida laboral y personal. 
• Fomentar la comunicación interna y la cooperación entre los empleados mediante diferentes métodos. 

¿Cuáles son los beneficios del marketing interno?

Funciona sobre la idea de que las creencias de los clientes del servicio de una compañía se fundamentan en las experiencias que experimentan con la marca u negocio, no solo con los productos.

Al tratar a los empleados como “clientes internos”, El marketing interno ayuda a los empleados a alinearse con la visión y las operaciones de la compañía. A su vez, brindan a los clientes del servicio una experiencia valiosa y productiva.

En último momento, es probable que una compañía con altos niveles de compromiso de los empleados tenga mayores tasas de satisfacción de los clientes externo, retención de empleados y rentabilidad proporcional a la de tus competidores.

Mejores prácticas para ejecutar un programa de mercadotecnia interno 

Hay múltiples formas de asegurar que las implementaciones del marketing interno tengan éxito. Estas son ciertas de las mejores prácticas: 

Definir los objetivos de marketing interno de la compañía. 

Antes que los empleados puedan ser unos vencedores, para empezar hay que conseguir los objetivos estratégicos de una compañía, primero tienen que saber cuáles son. 

Comprender las necesidades de los empleados y lo que los motiva. 

La auténtica satisfacción de los empleados depende de algo más que un pago. Los empleados necesitan sentir que son parte de un equipo y que su trabajo es importante. Vamos, es su segunda casa.

Cree materiales de marketing internos que sean creativos y atractivos 

Interactúe con los empleados mediante material atractivo como weblogs, boletines, correos, vídeos y publicaciones en redes sociales.

Dar mensajes de marketing interno mediante múltiples canales 

Comparta todas las comunicaciones de marketing internas mediante canales que los empleados utilizan y disfruten. 

Capacitar a los empleados sobre de qué manera ser defensores de la marca 

Enseñe a los empleados de qué manera ser una persona que marca de manera positivas para la compañía, tanto online como fuera de línea. En última instancia, esto ayudará a la organización a crear una mejor conciencia de marca por norma. 

Fomente la retroalimentación de los empleados y actúe en consecuencia con prontitud 

Anime a los miembros del personal a dar su opinión sobre las políticas corporativas, la administración y las tácticas de marketing, incluyendo las críticas. 

Evaluar los resultados de las campañas de marketing interno de manera regular y ajustar 

Conforme las compañías crecen, sus procesos y papeles internos evolucionan el programa de marketing interno.

Consejos para tener un marketing interno efectivo

El marketing interno es la estrategia de una compañía para fomentar la marca entre sus empleados. 

Al alinear a los empleados con la visión y las operaciones de la compañía, el marketing interno ayuda a generar una experiencia positiva para el usuario externo. 

Cuando se ejecutan adecuadamente, las ideas de marketing interno son totalmente eficaces, pueden conducir a un mayor compromiso, satisfacción y motivación de los empleados, lo que lleva a mayores índices de satisfacción del cliente. 

El éxito de una compañía con un programa de marketing interno depende de la capacidad que tiene la compañía para implicar y motivar a los empleados, encontrar la manera de conectar con los empleados de manera positiva.

Las compañías pueden crear una estrategia de marketing interna ganadora siguiendo las mejores prácticas descritas previamente.

Te esperamos en los comentarios 🙂